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FOIRE AUX QUESTIONS
Avant de nous contacter, peut-être trouverez-vous réponses à vos questions en consultant le FAQ ci-dessous 😉
L'ESPACE PROFESSIONNEL
Nous proposons l’inscription à notre espace professionnel à toutes les personnes majeures et désireuses d’acheter et de revendre nos produits cosmétiques à des tarifs préférentiels.
Il vous suffit de cliquer sur INSCRIPTION PRO et de remplir le formulaire. Vous recevrez un email de confirmation de votre inscription et pourrez vous connecter immédiatement à votre espace personnel et commencer à acheter.
Nous fabriquons nos produits cosmétiques en quantité limitée. Si les produits sont en stock au moment de votre commande, nous expédions votre commande entre 48h et 72h jours ouvrables (en moyenne) par le moyen de transport que vous aurez choisi.
A noter que les délais indiqués sont fournis par les sociétés de transport mais peuvent varier en fonction de problèmes factuels indépendants de notre volonté.
A noter également que les délais de livraison indiqués s’entendent Hors Délai de Traitement de votre commande.
Si les produits sont en cours de fabrication vous pouvez passer commande sans problème en cliquant sur le bouton PRÉ-COMMANDER mais avec un temps de traitement de votre commande qui peut être allongé à 3-4 semaines (le temps moyen de fabrication). Quoi qu’il en soit vous serez automatiquement informé.e par mail de l’avancement de votre commande.
⚠️ Les stocks s’épuisant rapidement nous vous recommandons ne pas attendre avant de passer commande.
Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition incluant un lien de suivi. Nous expédions via la plateforme PackLink Pro (afin de pouvoir avoir les tarifs d’expédition les plus compétitifs) qui vous enverra également un numéro de suivi ainsi que le lien de la société de transport choisie.
Grâce à la plateforme Packlink Pro nous bénéficions de tarifs intéressants.
Ils sont calculés en fonction du poids total et sont indiqués au moment de la validation de votre commande.
La livraison est Offerte en France Métropolitaine, Corse et Monaco à partir de 150 € HT.
➤ Lorsque les frais de port vous sont offerts, nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus adéquate en fonction de votre adresse de livraison et du montant des frais de transport que nous prenons à notre charge. Vous pouvez aussi bien être livré(e) à domicile que en point relais. Mais de toute façon vous recevrez automatiquement un mail de confirmation d’expédition vous indiquant le moyen de transport utilisé.
Nous fabriquons en continu mais en petites quantités. Lorsque nous sortons une nouveauté ou lorsque le produit est en cours de fabrication, vous pourrez pré-commander le produit de votre choix avec les quantités désirées. La date de livraison est indiquée lors du passage de votre commande.
N’hésitez pas à pré-commander les produits de votre choix. Nos références s’épuisent rapidement et les premiers arrivés sont les premiers servis 😉
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement :
➢ Par cartes bancaires via la plateforme sécurisée Stripe
➢ Par PayPal. Si vous êtes éligible vous pourrez payer en 4x sans frais mais nous ne pouvons garantir votre éligibilité.
➢ Par virement bancaire. Le RIB vous sera fourni à la validation de votre commande. Sauf accord préalable, votre commande ne sera prise en compte qu’à compter de la réception de votre virement sur notre compte. Ne pas oublier de mentionner le numéro de votre commande en référence afin de pouvoir vous trouver facilement.
➢ Paiement en 3x sans frais ou à 30 jours via la plateforme Klarna.
La plateforme Klarna est totalement indépendante de Nude Skin. Nous vous proposons ce moyen de paiement sous réservé d’éligibilité de leur part.
Une fois connecté.e sur votre espace professionnel, vous pourrez commander tous nos produits à des tarifs préférentiels.
Aucun minimum de commande n’est exigé.
Vous bénéficiez d’un barème de remise en fonction du montant HT de votre panier :
✦ 5% à partir de 250 € HT
✦ 10% à partir de 500 € HT
✦ 15% à partir de 1000 € HT
✦ 20% à partir de 2000 € HT
Les frais de port sont OFFERTS en France, Corse et Monaco à partir de 150 € HT.
Vous pouvez également commander via notre Bon de Commande (ce qui peut être plus pratique et plus rapide une fois que vous connaissez déjà les produits que vous désirez commander).
Etant une petite société il nous est difficile d’offrir des échantillons pour essayer. Mais nous avons fait en sorte de proposer des formats mini. Des formats assez généreux vous permettant de bien tester les produits mais à des tarifs mini.
De plus ces formats voyages peuvent également être utilisés comme testeurs pour vos boutiques, ou si vous désirez les proposer en cadeau à votre clientèle comme test de produit.
Ces formats mini sont de plus le format idéal pour tous les professionnels de l’hôtellerie désirant proposer de la cosmétique naturelle, française et artisanale à leurs hôtes.
NOS PRODUITS COSMÉTIQUES
Nous vivons dans le sud de la France au pied des Alpilles et tous nos produits cosmétiques à base de lait d’ânesse frais sont principalement fabriqués dans les Cévennes provençales à quelques kilomètres de notre domicile.
Nous avons choisi de nous orienter vers ce laboratoire pour son caractère familial et éthique envers les animaux d’une part et d’autre part pour la qualité des ingrédients utilisés dans la fabrication de nos produits. Tous issus de l’agriculture biologique de proximité. Notre éthique étant de favoriser les circuits courts et l’eco responsabilité.
Toute notre gamme de produits cosmétiques est essentiellement tournée vers le naturel en priorité, avec le moins d’ingrédients possibles pouvant interférer avec la naturalité. Nos savons solides par exemple sont naturels à 99,98% et nos gel douche, lait corps et crème pour le visage sont proposés avec une naturalité minimum de 97%.
Le but étant d’offrir un soin hydratant, confortable, efficace et addictif tout en prenant soin au maximum de la peau sans produits chimiques.
Nous vous proposons une gamme de soin au lait d’ânesse frais et bio qui s’adresse à tous les types de peau.
En effet le lait d’ânesse est reconnu pour aider à lutter contre les imperfections pouvant être dues à l’acné, l’eczéma, le psoriasis ou les peaux atopiques et sensibles. Cependant les acides gras essentiels ainsi que la vitamine E sont également particulièrement bénéfiques pour la régénération cellulaire, luttant ainsi efficacement contre le vieillissement cutané.
Attention, rien de magique dans les soins que nous proposons (de toute façon à part la chirurgie les miracles n’existent pas…), mais au sein de notre équipe et parmi les clients ayant acheté nos produits nous n’avons eu que des retours à 100% positifs, tels qu’une peau plus fraîche, un teint plus éclatant, des petites imperfections effacées, des ridules adoucies…
Bref si vous suivez une routine quotidienne au lait d’ânesse vous pourrez vite en ressentir de réels bénéfices…
⚠️ Nous tenons cependant à souligner que quel que soit le type de produit cosmétique que vous utilisez vous devez toujours effectuer un test sur une surface non visible de votre corps durant 24h. Même si les produits que nous proposons sont testés dermatologiquement et garantis antiallergène, personne n’est à l’abri d’être allergique.
Nos produits peuvent effectivement contenir des huiles essentielles qui sont automatiquement indiquées sur les fiches produits mais qui sont en général dosées à 0,5% ou bien des fragrances composées exclusivement pour nous par des maîtres parfumeurs à Grasse.
Pas de risque ou de contre indication mais surtout n’hésitez pas à tester le produit dans le creux de votre bras durant 24h en cas de risque d’allergie.
En aucun cas nos produits cosmétiques sont testés sur des animaux.
De plus dans l’élaboration de nos produits à base de lait d’ânesse nous ne nous approvisionnons que dans de petites asineries des environs qui ont la passion des animaux et le bien-être total des ânesses et des ânons.
Raison pour laquelle nos produits ne contiennent que 20% maximum de lait frais car seule une petite quantité de lait est prélevée lors de la traite de l’ânesse (soit 500 ml sur les 8 litres quotidiens) ceci afin de favoriser uniquement la croissance de l’ânon.
Par ailleurs il est à noter que cela ne sert à rien d’ajouter plus de lait dans une fabrication de crème, de gel douche, de savon ou de lait corporel. Cela ne rajoute en rien des bénéfices supplémentaires sur le corps.
Oui. Nous sommes toujours à la recherche d’autres nouveautés à proposer afin de satisfaire le plus grand nombre de personnes désireuses d’utiliser des produits naturels de qualité.
Si vous êtes inscrit.e en tant que professionnel sur notre site vous serez automatiquement informé.e de chacune de nos nouveautés tout au long de l’année.
Vous pouvez également nous suivre sur Instagram ou Facebook afin de suivre nos nouvelles créations.
Une autre question vous taraude ? Nous sommes à votre disposition :
Par mail : contact@nude-skin-pro.com
Par téléphone : (+33) 06 84 45 66 83
du lundi au vendredi du 9h à 12h et de 14h à 18h
(si nous ne pouvons pas vous répondre, envoyez-nous un SMS avec votre demande et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais).